Nuestra plataforma de automatización permite a las empresas responder a situaciones individuales, de acuerdo a cada necesidad, y gestionar clientes o interacciones internas a través de múltiples canales.
EMS: Es una nueva clase de tecnología creada para desbloquear toda la capacidad del negocio de las empresas. En Ofimundo ofrecemos un set completo de herramientas para optimizar los procesos, incluyendo minería de procesos, IA y automatización.
Conexión a cualquier sistema empresarial subyacente.
Visibilidad completa y en tiempo real de los procesos.
Procesos a la altura de los estándares de la industria, e implementación de mejores prácticas.
Identificación de brechas en la ejecución, y maximización de capacidades para lograr un rendimiento revolucionario.
Es una disciplina analítica diseñada para detectar, monitorear y optimizar procesos reales (no supuestos), mediante la extracción de conocimiento desde logs de eventos de los sistemas empresariales.
La minería de procesos ofrece puntos de vista objetivos, basados en hechos derivados de data actual que ayudan a las empresas a auditar, analizar y a mejorar sus procesos respondiendo, tanto a requerimientos de desempeño como de cumplimiento.
Un proceso es una serie de acciones o movimientos repetitivos en una progresión, desde el inicio hasta el final; ambos definidos o conocidos. El propósito de un proceso es establecer y mantener un flujo comúnmente comprendido para que una tarea sea completada de la forma más eficiente y consistente posible.
Algunos de los procesos empresariales más comunes son:
En Ofimundo los clientes no eligen entre RPA o BPM, puesto que brindamos ambas capacidades en una única plataforma Cloud robusta, elástica, No-Code y simple de usar.
BPM involucra todas las combinaciones de modelado, automatización, ejecución, control, medición y optimización de los procesos, para asegurar los objetivos empresariales, abarcando sistemas, empleados, clientes y socios, tanto al interior como fuera de los límites de la empresa.
RPA (Robotic Process Automation) es la tecnología que se refiere a robots de software programados y configurados para realizar tareas manuales repetitivas, favoreciendo la fluidez de procesos, así como la concentración de las personas en labores que agreguen mayor valor al negocio.
BPM y RPA son complementarios, pero tienen diferentes objetivos.
BPM es una disciplina de gestión para la orquestación de procesos, la gestión de cambios y la gestión del ciclo de vida completo, mientras que RPA crea robots de software que simulan acciones humanas, automatizando tareas en toda la empresa. De esta forma reduce costos y elimina errores.
La fuerza combinada de estas dos tecnologías ofrece una poderosa plataforma, que facilita la transformación digital.
Los usuarios pueden utilizar robots RPA o descargar cualquier componente desde el RPA Marketplace (como Blueprism, Automation Anywhere, UIPath), e integrarlos a nuestro Motor de Procesos (Process Engine).
Con el diseñador de procesos BPMN 2.0 pueden involucrar Agentes RPA, y scripts predefinidos dentro de los procesos.
Integraciones de RPA:
Funciones de RPA:
Con los componentes de flujo de trabajo RPA Caller y RPA Receiver, se pueden recuperar o intercambiar datos con otros sistemas.
En este sentido, se puede agregar un RPA Caller en varios pasos del diseño del flujo de trabajo para enviar datos, y realizar una serie de acciones repetitivas en sistemas de terceros. También incorporar un Receptor RPA para realizar acciones y recibir datos desde otros sistemas hacia los campos de los flujos de trabajo.
Ayuda a exportar datos de manera simple para crear reportes propios. Un archivo .csv contendrá campos con información que se necesitará extraer, por lo que se puede grabar en una ubicación específica, o enviar a un campo binario creado en la aplicación.
Brinda la posibilidad de leer archivos desde una ubicación específica, y grabarlos como campos binarios en un workflow. Asimismo, permite importar datos desde archivos.
Incluso un proceso tan simple como el de facturación puede tardar tiempo y ser vulnerable a errores. Con nuestra solución, los usuarios podrán automatizar la creación de documentos mediante flujos de trabajo, manteniendo las cosas simples y alineadas.
“Cloud BPM y Automatización de Workflow flexible, sin costosas implementaciones ni riesgosos proyectos basados en desarrollo de software”
Business Process Management (BPM) alinea los objetivos del negocio en términos de metas, servicios o productos que los clientes necesitan, a través de la gestión y mejora de varios grupos de actividades.
Permite desplegar herramientas BPM flexibles y fáciles de usar para diseñar, monitorear, optimizar procesos y automatizar flujos de trabajo.
Define parámetros de acceso basados en roles, y compuestos por equipos de proyecto.
Permite establecer procedimientos estándares, expandirlos, y reutilizarlos para asegurar la optimización.
Plataforma BPM y Automatización de Flujos de Trabajo, Cloud, Moderna y Flexible.
El diseñador de formularios permite crear encuestas asociadas a contactos, cuentas, personal y oportunidades, al mismo tiempo que evaluar sus resultados.
Permite desplegar herramientas BPM flexibles y fáciles de usar para diseñar, monitorear, optimizar procesos y automatizar flujos de trabajo.
Ayuda a definir parámetros de acceso basados en roles, y compuestos por equipos de proyecto.
Permite establecer procedimientos estándares, expandirlos, y reutilizarlos para asegurar la optimización.
La plataforma Low-Code BPM es compatible con el nuevo marco de gestión de casos, ya que brinda herramientas que crean aplicaciones únicas y ágiles, a través de código personalizado o sin código. Estas aplicaciones pueden ayudar al equipo de trabajo a completar un caso, a través de un proceso.
Nuestra plataforma de automatización permite a las empresas responder a situaciones individuales, y gestionar clientes o interacciones internas a través de diferentes canales.
El acceso a la información en un solo lugar brinda visión inmediata y completa de la situación, garantizando la resolución de un problema a tiempo. Además, permite una interacción directa en cada requerimiento.
A través de la unificación de procesos, personas e información, nuestra solución genera resultados significativos independientemente del número de personas y la cantidad de trabajo requerido. De esta forma logra una resolución exitosa del caso.
Utilizamos un sistema de gestión de casos integrado, que permite a los usuarios desplegar e implementar aplicaciones personalizadas para su negocio. Dichas aplicaciones permiten a la fuerza de trabajo obtener información precisa en el momento correcto, y verificarla mediante análisis avanzado, pudiendo tomar decisiones divididas en un caso.
Las funcionalidades ACM (Advanced Case Management) impulsan datos estructurados y no estructurados en la nube, en las instalaciones o en dispositivos móviles.
Los procesos pueden ser muy inteligentes utilizando nuestros servicios ML/AI e integración No-Code con AWS AI, así como con todas las plataformas IA disponibles.
“Haz que tus procesos sean inteligentes utilizando nuestros servicios ML/AI e integración No-Code con AWS AI, y con todas las plataformas IA disponibles”.
RPA (Robotic Process Automation) permite crear robots de software (bots), que simulan acciones humanas repetitivas que no requieren de pensamiento.
Artificial Intelligence (AI) en BPM es ideal en situaciones complejas, con grandes volúmenes de información, y humanos tomando decisiones. La Automatización Cognitiva es capaz de realizar tareas complejas que requieren de actividades, y de un amplio pensamiento humano.
Las capacidades de AWS se han creado sobre la plataforma Cloud más completa y optimizada para Machine Learning. En este sentido, incorpora infraestructura de alto rendimiento sin comprometer la seguridad, ni las capacidades de analítica.
La automatización empresarial, impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) en BPM, crea un nuevo entorno empresarial de humanos y máquinas trabajando juntos. Un ambiente donde los robots se ocupan de la carga de trabajo mundana, mientras que los humanos de labores más exigentes y que requieren de mayor inteligencia.
¿Quieres conocer más de nuestras soluciones de automatización inteligente?, escríbenos a hola@ofimundo.cl
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